Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons sur cargotrailer.be, pourquoi nous les collectons et quels sont vos droits. Dernière mise à jour : 5 septembre 2026.

Responsable du traitement

Van Conversion SRL, Rue Crufer 6, 4970 Stavelot, Belgique. Numéro d'entreprise 0567.844.532. Contact : info@cargotrailer.be.

Données que nous collectons

Via le formulaire de devis : votre profil (particulier ou professionnel), vos nom et prénom, votre adresse e-mail, votre téléphone si vous le renseignez, votre code postal, ainsi que les éléments de votre projet (marque, type de remorque, charge utile, freinage, options, budget) et vos précisions éventuelles.

Via le formulaire d'entretien : votre profil, vos nom et prénom, votre adresse e-mail, votre téléphone si vous le renseignez, et la description de votre remorque et de l'intervention souhaitée.

Via la mesure d'audience : des données de navigation pseudonymisées, uniquement si vous y consentez (voir la page Cookies). Pseudonymisées signifie qu'elles ne portent pas votre nom, mais qu'un identifiant technique relie entre elles les visites d'un même navigateur.

Pourquoi nous les utilisons

Ces données servent exclusivement à traiter votre demande : établir un devis, convenir d'un rendez-vous à l'atelier, ou répondre à votre question. La base légale est l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande. Nous ne vendons aucune donnée et nous ne vous inscrivons à aucune newsletter sans votre accord.

La mesure d'audience repose sur une autre base légale : votre consentement, recueilli par le bandeau de cookies (article 6.1.a du RGPD).

Qui y a accès

Vos demandes sont conservées dans l'espace d'administration du site. Y ont accès les personnes de Van Conversion SRL qui traitent les demandes commerciales et techniques, ainsi que HeySquad, le prestataire technique qui maintient le site. HeySquad dispose d'un compte d'administration et accède aux données de contact pour la maintenance et le support, en qualité de sous-traitant au sens du RGPD et sous obligation de confidentialité.

Nos autres sous-traitants techniques sont Vercel Inc. (hébergement du site), Neon Inc. (base de données) et Resend (envoi des e-mails de notification). Vercel et Neon sont des sociétés américaines : les serveurs qui traitent vos données se trouvent en Europe, à Francfort pour la base de données, mais les sociétés qui les exploitent relèvent du droit américain. Resend est établie en Irlande.

Pour la mesure d'audience, Google Ireland Ltd et Google LLC sont destinataires de vos données de navigation, uniquement si vous avez accepté cette catégorie. Ces données sont susceptibles d'être transférées hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et par le Data Privacy Framework.

Combien de temps

Les demandes sans suite sont conservées trois ans à compter du dernier contact. Les demandes ayant donné lieu à une vente ou à une intervention sont conservées le temps des obligations légales, comptables et de garantie.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement, ainsi que leur portabilité. Vous pouvez aussi vous opposer à un traitement. Écrivez à info@cargotrailer.be : nous répondons dans le mois.

Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement à la mesure d'audience, aussi simplement que vous l'avez donné : le lien « Gérer les cookies », en pied de page, rouvre le panneau de choix. Le retrait ne vaut que pour l'avenir. Il ne remet pas en cause la licéité des traitements déjà réalisés (article 7.3 du RGPD).

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles (contact@apd-gba.be).